有很多的(de)美容師，在成(cheng)交完畢送客(ke)(ke)時(shi)很負責任的(de)樣子對(dui)顧(gu)客(ke)(ke)說(shuo)：“如果有問題一(yi)定來找我。”從另一(yi)個側(ce)面說(shuo)，這樣的(de)話語會(hui)(hui)給顧(gu)客(ke)(ke)一(yi)個錯誤的(de)暗(an)示：“這家(jia)的(de)東西很有可能出現問題，肯定不會(hui)(hui)二次進店，更別說(shuo)轉介紹了。那(nei)在顧(gu)客(ke)(ke)離店的(de)這個階段，接(jie)待者要(yao)做好哪些細節(jie)?”

一、送顧客離店

1、已成(cheng)交客戶 —— 讓對方感覺我們真心對她好

送(song)客(ke)(ke)離店(dian)是一種起碼的禮貌，是對顧(gu)(gu)客(ke)(ke)基本的尊重。如(ru)果(guo)我(wo)們(men)讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)默默的獨自(zi)離開，多(duo)少(shao)會(hui)讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)感到心里不爽。顧(gu)(gu)客(ke)(ke)付款(kuan)前要(yao)對她好(hao)，付款(kuan)后(hou)也要(yao)對她好(hao)。如(ru)果(guo)我(wo)們(men)能調整好(hao)自(zi)己的行為，做(zuo)到買(mai)單(dan)時(shi)對她好(hao)，買(mai)單(dan)后(hou)對她更好(hao)，就會(hui)讓顧(gu)(gu)客(ke)(ke)覺得我(wo)們(men)是真心對她好(hao)。

2、未成交客戶 ——為下一(yi)次進店打(da)基礎

我們(men)要做(zuo)到讓顧(gu)(gu)客(ke)感動(dong)，在沒(mei)打動(dong)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)之(zhi)前要想辦法感動(dong)，成(cheng)交(jiao)后更加要感動(dong)她。因為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)付錢了，要接(jie)(jie)受服(fu)務時你對他(ta)很好，他(ta)認為(wei)是應該(gai)的(de)。如果你希望她購買你的(de)產品(pin)，可是她不買離(li)開(kai)時，你可以做(zuo)到比剛才接(jie)(jie)待時對他(ta)更熱情更好，顧(gu)(gu)客(ke)就(jiu)會感動(dong)，這也(ye)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)下次進店打下一(yi)個良好的(de)基(ji)礎(chu)。

3、客戶離店后小(xiao)細節

如果(guo)(guo)是(shi)(shi)在(zai)店(dian)面送客(ke)，在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)走后要多(duo)站(zhan)一會兒(er)，目(mu)送顧(gu)(gu)客(ke)離開，目(mu)的是(shi)(shi)為(wei)了防止顧(gu)(gu)客(ke)回頭(tou)，如果(guo)(guo)顧(gu)(gu)客(ke)回頭(tou)發(fa)現店(dian)員(yuan)還站(zhan)在(zai)店(dian)門口，心(xin)里(li)面會感(gan)覺非(fei)常好(hao)。同時也不要在(zai)客(ke)戶剛剛離店(dian)后就幾(ji)個店(dian)員(yuan)聚在(zai)一起說(shuo)話，目(mu)的是(shi)(shi)避免(mian)被(bei)顧(gu)(gu)客(ke)回頭(tou)看到，顧(gu)(gu)客(ke)認為(wei)我(wo)們在(zai)議論(lun)他，而且是(shi)(shi)沒(mei)說(shuo)好(hao)話。

二、留下未(wei)成交客戶信息(xi)

1、給顧客提供療程方案

2、進店禮品登記表

3、詢問對方的職業